시행일 2026-11-01

BizMaiden 개인정보 처리방침

시행일: 2026년 11월 1일

비즈메이든(가칭, 이하 "회사")은 BizMaiden(https://bizmaiden.com, 이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지켜 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리합니다.

회사는 이용자의 개인정보가 어떤 목적으로 처리되고 어떻게 보호되는지 알기 쉽게 안내하기 위해 이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

BizMaiden은 인공지능(AI)을 활용한 업무 비서 서비스로, 이용자의 PC에 설치하는 BizMaiden 앱과 이 웹사이트로 이루어집니다. 대화 기록과 장기기억, 보관함, 업무 기록은 이용자의 PC에 저장되며, 회사 서버는 계정·크레딧 관리와 AI 요청 중계를 맡습니다.

제1조. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 회원 가입 및 계정 관리
   • 회원 가입 의사 확인, 로그인 및 본인 확인
   • 이메일 인증과 비밀번호 찾기(인증번호 발송)
   • 계정 유지·관리, 회원 탈퇴 의사 확인
   • 부정 이용 방지와 보안 관리
   • 고객 문의 및 불만 처리
2. AI 비서 서비스 제공
   • 이용자의 질문과 요청 처리
   • AI 대화 및 업무 보조 기능 제공
   • 이용자가 선택한 비서 캐릭터와 개인화 설정 유지
   • 이용자가 요청하거나 설정한 일정, 작업 및 알림 처리
3. 유료 서비스 및 크레딧 관리
   • 서비스 이용권 및 구독 관리
   • AI 크레딧 지급·차감·사용 내역 관리
   • 결제 및 환불 처리
   • 이용 요금 및 사용량 확인
4. 서비스 운영 및 품질 개선
   • 서비스 오류 분석
   • 시스템 안정성 및 보안 확보
   • 서비스 이용 통계 및 기능 개선(제4조 6항의 사용 통계 포함)
5. 고객 안내
   • 서비스 이용에 필요한 안내(약관 개정, 장애, 보안 관련 고지 등)
   • 이용자가 별도로 동의한 경우에 한하여 이벤트, 신규 서비스 및 프로모션 안내

제2조. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공 과정에서 다음 정보를 처리합니다.

회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제대행사가 처리합니다.

회사는 주민등록번호 등 고유식별정보나 민감정보의 입력을 요구하지 않습니다.

이용자는 AI 비서와의 대화 및 파일 첨부 과정에서 본인 또는 제3자의 민감정보, 금융정보, 비밀번호, 인증정보 등을 불필요하게 입력하지 않도록 주의해야 합니다.

제3조. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 이용자에게 동의받은 기간 안에서 개인정보를 처리·보유하며, 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다음 기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)
• 서비스 이용 관련 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

회사 서버의 백업 사본은 정해진 백업 보관 주기가 지나면 순차적으로 삭제되며, 일반적인 서비스 이용 목적으로 처리하지 않습니다.

제4조. AI 대화 및 장기기억 정보의 처리

BizMaiden은 이용자의 상황과 선호도를 반영한 지속적인 AI 비서 경험을 제공하기 위해 대화 기록과 개인화된 기억 정보를 처리합니다.

1. 대화 기록
   • 이용자가 입력한 메시지와 AI의 응답은 대화를 이어 가기 위해 이용자 PC에 저장됩니다.
   • 답을 만드는 데 필요한 범위에서 이전 대화의 일부가 제5조의 AI 모델 제공사에 함께 전달될 수 있습니다.
2. 장기기억
   • 이용자가 제공한 정보 또는 이전 대화에서 추출한 정보가 장기기억 데이터로 이용자 PC에 저장됩니다.
   • 장기기억은 이용자의 선호도, 관심사, 일정 및 업무 맥락 등을 답에 반영하는 데 사용됩니다.
3. 선제적 알림과 작업 수행
   • 이용자가 허용한 일정이나 작업 조건에 따라 AI 비서가 먼저 알림 또는 후속 행동을 제안할 수 있습니다.
   • 이때 이용자 PC에 저장된 일정 정보, 작업 상태, 개인화 설정 등이 활용됩니다.
4. 사용자 통제
   • 이용자는 BizMaiden 앱에서 대화와 기억을 직접 열람·수정·삭제할 수 있습니다.
   • 회사 서버에 있는 정보의 열람, 정정 및 삭제는 제10조의 방법으로 요청할 수 있습니다.
5. AI 응답의 특성
   • AI가 만든 내용에는 사실과 다른 정보 또는 부정확한 판단이 포함될 수 있습니다.
   • 이용자는 중요한 법률·의료·금융·계약 관련 판단을 내리기 전에 관련 정보를 별도로 확인해야 합니다.
6. 사용 통계
   • BizMaiden 앱은 하루에 한 번, 로그인한 경우에만 사용 통계를 보냅니다. 보내는 것은 횟수와 시간 숫자뿐입니다 — 비서가 응답한 횟수, 그중 기억을 찾아 쓴 횟수, 비서가 먼저 건 말과 그에 답한 횟수, 쓴 페르소나 팩(기본·내려받은 팩의 식별자)별 사용 횟수와 시간.
   • 대화 내용·기억 내용·팩 이름은 보내지 않습니다. 직접 만들어 넣은 팩은 이름도 식별자도 보내지 않고 하나로 묶어 셉니다.
   • 앱의 설정 → 기본 → «사용 통계 보내기» 에서 언제든 끌 수 있고, 끄면 세지도 보내지도 않습니다.
   • 서비스 개선(어떤 기능이 쓰이는지 파악)에만 쓰며, 광고나 제3자 제공에 쓰지 않습니다. 계정을 삭제하면 함께 지워집니다.

제5조. 외부 인공지능 서비스 이용 및 AI 학습

BizMaiden은 AI 응답을 만들기 위해 외부 AI 모델을 사용합니다. 회사 서버로 들어온 AI 요청은 AI 모델 중계 서비스인 OpenRouter를 거쳐, 운영 중 선택된 모델의 제공사(예: Anthropic, Google, OpenAI, Upstage 등)로 전달됩니다.

이 과정에서 이용자가 입력한 메시지, 요청과 관련된 대화 맥락, 답에 필요한 장기기억·일정 정보, 이용자가 첨부한 이미지가 전송될 수 있습니다. 회사는 답을 만드는 데 필요한 최소한의 정보만 보내도록 노력합니다.

이용자가 앱에서 자신의 API 키를 쓰거나 PC 안의 로컬 모델을 쓰도록 설정한 경우에는 회사 서버를 거치지 않습니다. 이때의 처리는 이용자가 직접 선택한 모델 제공사의 정책을 따릅니다.

AI 모델 학습 활용 여부

• 회사는 이용자의 대화 내용과 개인정보를 AI 모델의 학습·미세조정에 이용하지 않습니다.
• OpenRouter는 이용자의 입력과 출력을 모델 학습에 사용하지 않습니다. 회사는 입력 데이터를 학습에 사용하는 모델 제공사로 요청이 가지 않도록 중계 서비스의 데이터 정책을 설정하여 운영합니다.
• 회사가 학습 활용 방식을 바꾸려는 경우에는 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다.

이용자는 AI의 부적절한 응답이나 개인정보 관련 문제를 고객지원 이메일(support@bizmaiden.com)로 신고하거나 이의를 제기할 수 있습니다.

제6조. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 이용자가 명시적으로 요청한 외부 서비스 연동(예: 이용자가 연결한 Google 캘린더에 일정 등록)
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위하여 불가피한 경우
• 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산에 급박한 위험이 있어 이를 막기 위해 필요한 경우

현재 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하고 있는 경우는 없습니다. 제공하게 되면 제공받는 자, 제공 목적, 개인정보 항목 및 보유 기간을 이 방침에 공개합니다.

AI 응답 생성과 서버 운영을 위한 외부 업체 이용은 제3자 제공이 아니라 처리 위탁이며, 제7조와 제8조에서 안내합니다.

제7조. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약을 맺을 때 「개인정보 보호법」에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 책임 등에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 지체 없이 이 방침에 반영합니다.

제8조. 개인정보의 국외 이전

회사는 AI 응답을 만들기 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁)합니다. 회사 서버와 메일 발송은 AWS 서울 리전(대한민국)에서 운영하므로 국외 이전에 해당하지 않습니다.

제9조. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되면 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

1. 파기 절차: 파기 사유가 생긴 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 전자적 파일: 기록을 재생할 수 없도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
3. 종이 문서: 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
4. 백업 데이터: 백업 보관 주기가 지나면 삭제하며, 일반적인 서비스 이용 목적으로 처리하지 않습니다.

이용자 PC에 저장된 대화·기억·보관함은 이용자가 앱에서 직접 지우거나 앱과 데이터 폴더를 삭제하면 지워집니다.

제10조. 이용자 및 법정대리인의 권리

이용자는 관련 법령에 따라 본인의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정 또는 삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 개인정보 처리에 대한 동의 철회 및 회원 탈퇴
• 관련 법령에 따른 기타 권리 행사

계정명(공개 ID)과 비밀번호는 웹사이트의 «내 계정» 에서 직접 바꿀 수 있습니다. 그 밖의 요청과 회원 탈퇴는 고객지원 이메일(support@bizmaiden.com) 또는 전화(010-6300-3372)로 할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 법령상 제한이 있으면 그 사유를 알려 드립니다. 대리인을 통해 요청하는 경우에는 위임장 등 정당한 대리인임을 확인할 수 있는 서류가 필요합니다.

만 14세 미만 아동: 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 즉시 파기합니다.

제11조. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 막기 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보를 처리하는 사람을 최소한으로 제한, 내부 관리 기준 수립·시행
• 기술적 조치: 비밀번호 일방향 암호화, 전송 구간 암호화(HTTPS), 외부 서비스 연결 토큰 암호화 보관, 개인정보처리시스템 접근 권한 관리와 접근 통제, 접속 기록 보관
• 물리적 조치: 서버는 클라우드 사업자(AWS)의 데이터센터에서 운영되며, 데이터센터의 출입 통제는 해당 사업자가 수행
• 데이터 최소화: 대화 본문과 기억을 회사 서버에 저장하지 않고 이용자 PC에 둠

제12조. 쿠키 및 자동 수집 장치

이 웹사이트는 쿠키를 사용하지 않습니다. 로그인 상태는 브라우저의 세션 저장소(sessionStorage)에 보관하며, 브라우저 창을 닫으면 지워집니다.

회사는 외부 웹 분석 도구나 광고 추적 도구를 사용하지 않으며, 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다. 앱의 사용 통계는 제4조 6항과 같고, 앱 설정에서 끌 수 있습니다.

앞으로 쿠키나 분석 도구를 사용하게 되면 수집 항목, 목적, 보유 기간 및 거부 방법을 이 방침에 먼저 안내합니다.

제13조. 알림 및 외부 서비스 연동

BizMaiden은 이용자가 설정한 작업, 일정 또는 이벤트에 관한 알림을 제공합니다. 알림은 이용자 PC의 앱이 띄우며, 이용자는 앱 설정 또는 운영체제 설정에서 알림을 끌 수 있습니다.

회사가 이메일, 일정관리, 메시징 등 외부 서비스와 연동하는 기능을 제공하는 경우, 필요한 접근 권한과 처리되는 개인정보의 범위를 연결하기 전에 안내합니다.

중요한 외부 작업(예: 일정 삭제)에는 서비스 정책에 따라 추가적인 사용자 승인 절차가 적용될 수 있습니다.

제13조의2. Google 사용자 데이터

BizMaiden은 이용자가 직접 연결을 선택한 경우에만 Google 계정과 연동하여 일정(캘린더) 기능을 제공합니다.

1. 받는 정보
   • Google 계정 이메일
   • Google 캘린더 일정 (조회·추가·수정·삭제)
2. 어떻게 사용하나
   • 이용자가 요청한 일정 기능을 제공하는 데에만 사용합니다.
   • 일정 내용은 이용자 PC의 앱이 Google에서 직접 받으며, 회사 서버에 저장하지 않습니다.
   • 회사 서버는 연결을 유지하기 위한 토큰만 암호화하여 보관합니다.
   • 이용자가 일정에 관해 묻거나 일정 작업을 요청하면, 그 답을 만드는 데 필요한 범위의 일정 내용이 대화와 함께 제5조의 AI 모델 제공사로 전달될 수 있습니다. 회사 서버는 이때 내용을 전달만 하고 저장하지 않습니다.
3. 공유와 제한
   • Google 사용자 데이터를 판매하지 않으며, 광고에 사용하지 않습니다.
   • 이용자가 요청한 기능을 제공하기 위한 위 전달 외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.
   • Google 사용자 데이터를 AI 모델의 개발·개선·학습에 사용하지 않습니다.
   • 이용자의 동의가 있거나 보안 목적·법령 준수에 필요한 경우를 제외하고, 회사의 직원이 Google 사용자 데이터를 열람하지 않습니다.
4. 삭제와 연결 해제
   • 앱의 «Google 연결 끊기», 또는 Google 계정 설정에서 BizMaiden의 권한을 회수하면 보관 중인 토큰을 즉시 삭제합니다.

BizMaiden이 Google API로부터 받은 정보의 사용과 다른 앱으로의 전송은 Google API 서비스 사용자 데이터 정책(https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)(제한적 사용 요건 포함)을 따릅니다.

제14조. 개인정보 보호책임자 및 문의

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 다음과 같이 담당 부서를 지정합니다.

• 운영회사: 비즈메이든(가칭)
• 개인정보 보호 담당부서: 비즈메이든 고객지원
• 이메일: support@bizmaiden.com
• 전화번호: 010-6300-3372

이용자는 서비스를 이용하면서 생긴 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301
• 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182

제15조. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용됩니다. 관련 법령, 서비스 정책 또는 개인정보 처리 방식이 바뀌어 내용을 추가·삭제·수정하는 경우에는 시행 전에 웹사이트를 통해 변경 내용과 시행일을 알립니다.

이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 관련 법령에 따라 필요한 방법으로 별도 안내합니다.

부칙

이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.

변경 내역

• 2026년 10월 16일: 클로즈 베타 초안 게시
• 2026년 11월 1일: 운영회사·연락처 기재, 저장 위치(이용자 PC)·위탁·국외 이전 현황 구체화, Google 사용자 데이터 조항 신설

서비스명: BizMaiden

공식 웹사이트: https://bizmaiden.com

운영회사: 비즈메이든(가칭)